日前，市供水總公司正式發(fā)布并施行《荊門市供水總公司--城市供水服務收費崗位工作規(guī)范》（Q/JMGS SF 001—2020）、《荊門市供水總公司--城市供水服務抄表崗位工作規(guī)范》（Q/JMGS YC 001—2020）。兩個標準為供水服務中的收費、抄表崗位提供了一個好用、管用和實用的標準，將有利于員工更快、更好地提高服務技能，提升用戶滿意度。

基于GB/T 32063-2015《城鎮(zhèn)供水服務》，荊門水司按照簡化、統(tǒng)一、協(xié)調、優(yōu)化的標準化基本原理和方法，總結、提煉和優(yōu)化了基層實際供水服務工作中的經驗和方法，制定了《荊門市供水總公司--城市供水服務收費崗位工作規(guī)范》（Q/JMGS SF 001—2020）、《荊門市供水總公司--城市供水服務抄表崗位工作規(guī)范》（Q/JMGS YC 001—2020）。按照公司相關管理規(guī)定，兩個標準是新員工崗前學習和培訓的重要內容，也是員工作行為的規(guī)范。

一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產品。荊門水司貫徹新發(fā)展理念，引領高質量發(fā)展，致力“打造中部地區(qū)供水標桿企業(yè)”，創(chuàng)新性地開展供水“微服務”，推出前置服務、延伸服務、精準服務理念，傾心打造市政公用服務品牌，將標準制度建設作為企業(yè)文化建設、軟硬實力、核心競爭力及價值輸出的重要內容，重點推進和規(guī)范。下一步，公司將在試點抄表、收費兩個崗位工作規(guī)范的基礎上和中國水協(xié)標準化委員會的指導下，全面制定各類崗位工作規(guī)范，并積極開展合作交流，為建立供水行業(yè)、團體標準作出荊門供水應有的貢獻。